Facebook Business เป็นแพลตฟอร์มใหม่จาก Facebook ที่ช่วยให้เราสามารถจัดการกับหน้าเพจของตัวเองได้ทั้ง Facebook และ Instagram ในที่เดียวได้สามารถใช้งานได้ทั้งบน Desktop และ แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน แพลตฟอร์มนี้ ได้รวบรวมเอาฟีเจอร์เด่นๆ ของ Facebook ที่เป็นที่นิยมจากผู้ใช้งานอย่าง Facebook Pages Managers, Facebook Analytics และ Facebook Ads Manager ไว้ในที่เดียวกัน
Facebook Business ทำงานได้หลากหลาย ดังนี้
- การสร้างโพสต์
- การตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า
- ส่งข้อความผ่าน Messenger
- ตอบคอมเมนต์
- ยิงโฆษณา
หลาย คนอาจมองว่า Pages Manager หรือ Creator Studio ก็สามารถทำงานแบบนี้ได้เหมือนกันแต่ Facebook Business สามารถใช้งานตอบโต้ทางธุรกิจได้ทั้ง Facebook และ Instagram โดยได้เปิดให้ใช้งานในธุรกิจเล็กก่อนในช่วงแรก แล้วค่อยเปิดให้ธุรกิจใหญ่ใช้งาน และในอนาคตจะสามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้อีกด้วย
ข้อดีของ Facebook Business
1.ประหยัดเวลาในการโพสต์
เนื่องจากสามารถแชร์โพสต์ผ่านแพลตฟอร์มนี้ได้ ทำให้แชร์ไปทั้ง Facebook และ Instagram ได้ในเวลาเดียวกัน เชื่อมต่อทั้งสองแพลตฟอร์มเข้าด้วยกันและจัดการโพสต์ทุกอย่างได้ในแพลตฟอร์มเดียว
2.รับการแจ้งเตือนและตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็ว
รับการแจ้งเตือนของ Facebook และ Instagram ได้ในที่เดียว สามารถติดตามข่าวสารได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองลูกค้าได้ง่ายขึ้น
3.ดูผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว
ดูผลลัพธ์ข้อมูลเชิงลึกจาก Facebook และ Instagram เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร มองหาอะไรอยู่จากข้อมูลที่ปรากฏในแพลตฟอร์มนี้
ในอนาคต Facebook ได้บอกไว้แล้วว่า มีแผนที่จะทำให้ Facebook Business เป็น Interface หลักสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก, ขนาดกลางและขนาดใหญ่ ที่มีการใช้ Facebook, Instagram, Messenger และ Whatsapp และทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นศูนย์กลางที่ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงทุกแอปพลิเคชันผ่านแพลตฟอร์มนี้ได้แบบ All-in-one
การใช้งานเบื้องต้นของ Facebook Business
1. ในหน้าหลัก Facebook ให้เลือก Business Suite ที่เมนูด้านซ้าย
เมื่อเข้ามาจะเห็นแถบเมนูอยู่ด้านซ้าย
2.หน้าแรกจะแสดงข้อมูลการเคลื่อนไหวของเพจเรา
3.การแจ้งเตือน จะแสดงการเปลี่ยนแปลงต่างๆในเพจและการเข้าถึงของผู้คนรวมทั้งการกดไลค์
4.กล่องข้อความ จะรวมข้อความและความคิดเห็นทั้ง facebook และ Instagram
5.โพสต์และสตอรี่ จะประกอบด้วย 3 ส่วน ดังนี้ เผยแพร่/กำหนดเวลาไว้/ฉบับร่าง
ส่วนเผยแพร่ จะแสดงวันที่เผยแพร่โพสต์ สตอรี่ การเข้าถึง การมีส่วนร่วม
ส่วนกำหนดเวลาไว้ เราสามารถกำหนดเวลาและวันที่โพสต์ได้
ในส่วนฉบับร่าง จะใช้งานเหมือนกับกำหนดเวลาแต่ฉบับร่างแต่จะเป็นแค่การร่าง
6.โปรแกรมวางแผน เราสามาสร้างโพสต์ได้ล่วงหน้าได้เป็นเดือน
7.โฆษณา จะแสดงโฆษณาบน Facebook เป็นวิธีที่ง่ายในการเชื่อมต่อกับคนที่มีความสำคัญสำหรับ รีวิว และขยายธุรกิจ
8.ข้อมูลเชิงลึก จะแสดง ภาพรวม/ผลลัพธ์/เนื้อหา/กลุ่มเป้าหมาย
facebook business ถือว่าควบคุมในหลายๆฟังก์ชั่น แล้วใช้งานง่ายตอบโจทย์สำหลับมือใหม่
